「新零售+酒店=

一场让你“睡醒就买”的奇妙体验」

　　新零售的核心，就是让购物变得更智能、更便捷、更有趣。而对于酒店来说，这简直是一场“天作之合”。试想一下，你在酒店大堂喝咖啡时，发现杯子特别好看，扫码就能直接下单；或者在客房的智能镜子上试穿酒店精品店的服饰，一键下单即可送达房间。这种无缝衔接的消费体验，是不是令你心动不已？

　　就像曾经位于北京三里屯北区的时尚艺术酒店——北京瑜舍酒店。瑜舍酒店的大堂不仅是一个接待空间，更是一个艺术展览馆。酒店定期与当代艺术家合作展览，将大堂打造成一个充满艺术气息的展示空间。你可以在办理入住时欣赏到一件件精美的艺术装置作品。这种将艺术与住宿相结合的创新模式，不仅提升了酒店的文化品位，还吸引了大量艺术爱好者前来打卡。

　　更值得一提的是亚朵集团，它创造了“酒店+新零售”的神话。亚朵的新零售模式并非简单的线下陈列或线上销售，而是通过酒店这一天然的线下体验空间，为用户打造沉浸式的消费场景。客人在入住时可以直接体验到深睡枕、深睡被等产品，这种“所见即所得”的模式，极大地缩短了决策路径，提升了产品转化率。此外，亚朵通过会员系统和数据分析，精准推送个性化产品推荐，让客人在离店后也能通过线上商城继续选购。这种深度融合的模式，不仅提升了用户体验，还为酒店带来了可观的收入。

「酒店玩转场景营销的“四大超能力”」

　　为什么酒店特别适合玩场景营销？因为它有四大“超能力”：

1.空间超能力：酒店有大量的公共区域和客房空间，这些空间经过精心设计，本身就是绝佳的展示和销售场所。比如，你特别喜欢威斯汀酒店“天梦之床”给你带来的超凡睡眠体验，而扫码就能直接购买、快递到家，是不是很酷？

2.流量超能力：酒店每天都有大量客人进出，且具有较高消费能力的人不在少数。通过场景营销，酒店可以将这些客流转化为购买力。比如，在客人办理入住时推荐酒店与品牌合作的同款客用品，或者在客房电视上展示特色产品礼盒。

3.服务超能力：酒店的服务团队可以为顾客提供贴心的购物建议和售后服务。比如，你在酒店精品店买了一件衣服，酒店可以帮你量身修改尺寸提供清洗熨烫服务并送到房间，新衣即买即穿。

4.数据超能力：通过会员系统和数字化工具，酒店可以精准掌握顾客的喜好。比如，你是个葡萄酒爱好者，经常在酒店的西餐厅点葡萄酒。酒店于CRM系统记录你的消费行为，并举行餐酒品鉴晚宴活动前邀请你参加并提供VIP折扣。

「酒店场景营销的“神操作”：

住酒店还能这么玩？」

　　酒店场景营销的玩法多种多样，只有想不到，没有做不到。看似不经意的细节设计，却可以在出其不意当中让客人眼前一亮。

　　名古屋的灯光图书酒店将书店与酒店相结合，在酒店大堂打造出一片如同图书馆的阅读区域。你可以借阅自己感兴趣的书籍回房间，在异国他乡的床榻上细读有关这片土地的奇妙故事；也可以在大堂的阅读区域坐下，深深沉浸在书本描绘的世界中；你更可以将自己未读完的书买下带回家，这也不乏是一种意义非凡的旅行纪念品。这种模式不仅吸引了爱书人士，还成为了社交媒体上的打卡地。住一晚酒店，顺便买几本书回家，文艺青年的梦想不过如此！

　　北京瑰丽酒店常常与奢侈品牌合作，在酒店内开设限时快闪店。这些快闪店不仅面向住店客人，还吸引本地时尚达人前来打卡消费。通过这种模式，酒店既获得了租金收入，又提升了品牌形象。住一晚酒店，顺便买几件限量版单品，时尚达人的快乐就是这么简单！

　　日本OMO系列酒店的大堂不仅是一个接待空间，更是一个多功能社交场所。这里设有自助咖啡机、酒水机和当地特产零售区，客人可以在这里工作、社交、购物，甚至参加OMO酒店举办的各种文化活动，比如街区徒步探索、寺庙深度讲解游等。住一晚酒店，顺便了解这片区域的独特性，再买一些当地特产，旅行的意义不正在于亲身感受！

「未来趋势：解锁酒店场景营销的

“无限可能”」

　　未来的酒店场景营销将更加智能、个性化和沉浸式。事实上，全球各大酒店集团已经开始行动，这些探索也很好地迎合了千禧一代和Z世代的需求——喜欢个性化、热爱分享、追求新鲜感。无论是用科技提升体验，还是与本地品牌合作，酒店场景营销正在成为行业的新趋势。试想，如果这些场景都可以成为现实，住酒店可能会变得更值得期待。

1.与电商平台合作：线上线下无缝衔接

　　酒店可以与电商平台合作，将线上流量引导至线下场景。比如，你在电商平台预订酒店时，可以同步预约酒店内的SPA、餐厅或零售体验，实现线上线下融合。

2.开发酒店线上商城：把同款带回家

　　酒店可以基于自身品牌特色，开发专属的线上商城。比如，杭州西溪悦榕庄酒店推出了自己的线上商城，销售酒店使用的香薰、精油等特色限定产品，你可以把在酒店体验到的美好一并带回家。

3.沉浸式购物体验：科技让购物更有趣

　　借助VR、AR等新技术，酒店可以创造更加沉浸式的购物场景。比如，你可以借助AR技术虚拟试穿酒店精品店中的服饰，或者通过VR设备预览艺术品的摆放效果，以此更精准地帮助你进行选择。

4.生活方式生态圈：一站式品质生活

　　酒店可以整合上下游资源，打造完整的生活方式生态圈。比如，与本地特色农场合作提供有机食材的选购，与健身或运动品牌合作开设各项健身课程，与设计师品牌合作开发联名产品等，为顾客提供全方位的品质生活体验。

「酒店场景营销的挑战与对策」

　　当然，酒店场景营销也面临一些挑战。比如，如何在限定的空间区域平衡住宿功能和零售场景？如何培养既懂酒店运营又懂零售管理的复合型人才？如何在收集和使用顾客数据时保护隐私？

为应对这些挑战，酒店可以采取以下策略：

- 与专业设计公司合作，优化空间布局；

- 加强员工培训，提升零售服务能力；

- 引入专业安全的CRM系统，规范数据管理；

- 与知名品牌合作，降低运营风险；

- 持续创新，保持场景的新鲜感和吸引力……